Allgemeine Nutzungsbedingungen für den Tchibo Business Online Shop - Stand: Mai 2026
1.1 Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Tchibo Business Online Shops (nachfolgend auch als „Shop“ oder „Business Shop“ bezeichnet) als Bestell- und Informationsplattform für Geschäftskunden (nachfolgend auch als „Nutzer“ oder „Kunde“ bezeichnet). Bestellungen und Vertragsabschlüsse können über den Tchibo Business Online Shop ausschließlich durch registrierte Geschäftskunden erfolgen; also solche Kunden, die in ihrer gewerblichen oder selbstständigen Eigenschaft handeln (Unternehmer i.S.d. § 14 BGB). Durch die Registrierung bestätigt der Nutzer den Tchibo Business Online Shop ausschließlich als Geschäftskunde zu nutzen. Die Registrierung für den Business Shop ist für den Nutzer unentgeltlich.
1.2 Betreiber des Shops ist die Tchibo Business Online GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg (nachfolgend auch als „Wir“ bezeichnet). Über den Business Shop werden derzeit ausschließlich Angebote der Tchibo Coffee Service GmbH bereitgestellt. Kauf-, Liefer- oder Serviceverträge kommen daher derzeit ausschließlich mit der Tchibo Coffee Service GmbH zustande. Für diese Verträge gelten die jeweils einschlägigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Tchibo Coffee Service GmbH.
2.1 Für die Aufgabe von Bestellungen ist eine vorherige Registrierung und anschließende Anmeldung als Geschäftskunde (Geschäftskonto) erforderlich. Ohne Registrierung bzw. Anmeldung ist eine Bestellaufgabe über den Tchibo Business Online Shop nicht möglich.
2.2 Die Registrierung erfolgt durch das Ausfüllen des im Business Shop bereitgestellten Registrierungsformulars und das Übermitteln der dort abgefragten Daten (insbesondere Firmenname, Rechtsform, Branche, Anschrift, ggf. Steuernummer oder Leitweg-ID sowie Name und geschäftliche Kontaktdaten der vertretungsberechtigten oder für den Business Shop zuständigen Person). Wir behalten uns vor, weitere Unterlagen oder Nachweise anzufordern, um den Unternehmerstatus und die Identität des Kunden zu überprüfen. Im Rahmen der Registrierung hat der Kunde zudem seine Liefer- und Rechnungsanschrift anzugeben.
2.3 Mit Absenden des Registrierungsantrags durch Betätigung des Buttons „Geschäftskonto erstellen“ gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages über die Nutzung des Business Shops ab und erklärt sich mit der Geltung dieser Nutzungsbedingungen einverstanden. Wir sind berechtigt den Antrag zu prüfen und teilen dem Kunden die Annahme durch Freischaltung des Nutzerkontos und Bestätigungsmitteilung per E-Mail mit. Ein Anspruch auf Abschluss eines Nutzungsvertrags oder auf Freischaltung des Nutzerkontos besteht nicht.
2.4 Die Registrierung darf nur von Personen vorgenommen werden, die für das jeweilige Unternehmen oder die Handelsfirma vertretungsberechtigt sind bzw. zu diesem Zweck wirksam bevollmächtigt wurden. Der Kunde stellt sicher, dass nur solche Personen für ihn handeln, die über die erforderlichen internen Berechtigungen und Bevollmächtigungen verfügen.
2.5 Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen der Registrierung und Nutzung des Business Shops vollständige und zutreffende Angaben zu machen und diese bei Änderungen (insbesondere Firmenname, Rechtsform, Anschrift, Rechnungs- und Lieferadressen, Kontaktdaten, Steuernummer, Bankverbindungen) unverzüglich zu aktualisieren. Solange uns keine aktualisierten Daten mitgeteilt wurden, dürfen der/die Anbieter im Tchibo Business Online Shop Bestellungen und Erklärungen auf Basis der zuletzt hinterlegten Daten ausführen bzw. abgeben.
2.6 Um sich nach der erfolgreichen Registrierung im Business Shop anzumelden, ist die Eingabe eines 6-stelligen Zahlencodes notwendig. Der Zahlencode wird automatisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versandt, sobald der Kunde im Anmeldefenster den Button „Anmelden“ betätigt. Nach einer Abmeldung erfolgt jede weitere Anmeldung nach demselben Prinzip und bedarf wiederum der jeweiligen Eingabe eines 6-stelligen Zahlencodes. Ohne Abmeldung wird die Sitzung über ein Refresh-Token mit einer Gültigkeitsdauer von 30 Tagen aufrechterhalten. Solange der Kunde innerhalb von 30 Tagen zurückkehrt, wird die Sitzung im Hintergrund automatisch verlängert, ohne dass ein erneuter Zahlencode erforderlich ist. Nach 30 Tagen Inaktivität ist eine erneute Anmeldung erforderlich.
3.1 Der Kunde verpflichtet sich, den Business Shop ausschließlich im Rahmen der vertraglich vorgesehenen Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen sowie den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zu nutzen.
3.2 Der Kunde hat jede Nutzung des Business Shops zu unterlassen, die Rechte Dritter oder gesetzliche Bestimmungen verletzt. Dies umfasst insbesondere, aber nicht abschließend, die Unterlassung der Übermittlung, Speicherung, Veröffentlichung oder sonstigen Verarbeitung von Inhalten, die
- gegen strafrechtliche Normen oder sonstige gesetzliche Verbote verstoßen,
- Rechte am geistigen Eigentum, Persönlichkeitsrechte, Marken-, Urheber- oder sonstige Schutzrechte Dritter verletzen,
- beleidigend, verleumderisch, diskriminierend, volksverhetzend oder extremistisch sind.
3.3 Der Kunde verpflichtet sich, keine technischen Einrichtungen, Software oder sonstigen Daten zu verwenden, die geeignet sind, den Betrieb oder die Sicherheit des Business Shops zu beeinträchtigen oder zu umgehen. Insbesondere sind unzulässig:
- der Versuch, Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen oder unberechtigten Zugriff auf Systeme, Daten oder andere Nutzerkonten zu erlangen,
- der Einsatz von Scraping-, Crawler- oder ähnlichen automatisierten Verfahren ohne unsere vorherige Zustimmung,
- das Einbringen von Viren, Trojanern, Malware oder sonstigen Schadprogrammen.
3.4 Der Kunde darf den Business Shop nicht für rechts- oder vertragswidrige Zwecke nutzen, insbesondere nicht zur Vornahme von Scheingeschäften, Testbestellungen ohne ernsthaften Leistungswillen oder zum Aufbau konkurrierender Dienste.
3.5 Der Kunde ist verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, wenn ihm Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass
- seine Zugangsdaten unbefugten Dritten bekannt geworden sind,
- es zu einer missbräuchlichen Nutzung seines Nutzerkontos gekommen ist oder
- im Business Shop rechtswidrige Inhalte oder Aktivitäten erkennbar sind, die von ihm nicht veranlasst wurden.
3.6 Der Kunde stellt sicher, dass alle Personen, denen er Zugang zum Business Shop gewährt (insbesondere Mitarbeiter, Bevollmächtigte), diese Bedingungen kennen und einhalten. Handlungen und Unterlassungen dieser Personen werden dem Kunden wie eigene zugerechnet.
3.7 Im Falle eines schuldhaften Verstoßes gegen die vorstehenden Pflichten sind wir berechtigt, nach eigenem pflichtgemäßen Ermessen geeignete Maßnahmen zu ergreifen, insbesondere den betreffenden Inhalt zu entfernen, den Zugang zum Business Shop vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken oder das Nutzungsverhältnis außerordentlich zu kündigen. Weitergehende Rechte und Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bleiben unberührt.
4.1 Wir stellen den Business Shop als technische Plattform zur Verfügung, über die Geschäftskunden Informationen zu Produkten und Dienstleistungen abrufen und nach Registrierung bzw. Anmeldung Bestellungen bei den im Business Shop auftretenden Anbietern abgeben können.
4.2 Wir sind bemüht, den Business Shop im Rahmen des technisch und wirtschaftlich Zumutbaren möglichst unterbrechungsfrei verfügbar zu halten. Geplante Wartungsarbeiten sowie Anpassungen, Erweiterungen oder Aktualisierungen können jedoch zu zeitweiligen Einschränkungen oder Unterbrechungen führen. Der Kunde hat deswegen auch nach Registrierung keinen Anspruch auf eine dauerhafte, störungsfreie Verfügbarkeit des Tchibo Business Online Shops.
4.3 Wir behalten uns vor, Umfang und Funktionen des Business Shops jederzeit anzupassen, zu erweitern oder einzuschränken, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und die wesentlichen Nutzungsmöglichkeiten erhalten bleiben. Hierzu können insbesondere Änderungen an der Benutzeroberfläche, an technischen Schnittstellen oder an Prozessabläufen gehören.
5.1 Wir sind berechtigt, die Nutzung des Business Shops ganz oder teilweise vorübergehend zu sperren oder einzuschränken, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht und die Maßnahme nach Abwägung der widerstreitenden Interessen zumutbar ist. Ein solcher Grund liegt insbesondere vor bei
(a) Verstößen des Kunden gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht,
(b) Missbrauch oder begründetem Verdacht eines Missbrauchs des Nutzerkontos,
(c) erheblichen Störungen der Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Business Shops, die durch den Kunden verursacht werden oder bei denen sein Nutzerkonto betroffen ist.
5.2 Soweit möglich, werden wir den Kunden vor einer Sperrung oder wesentlichen Einschränkung informieren und ihm Gelegenheit zur Stellungnahme und Abhilfe geben. Ist eine vorherige Information im Einzelfall nicht möglich oder unzumutbar, wird die Information unverzüglich nachgeholt.
5.3 Eine Sperrung oder Beendigung des Nutzungsverhältnisses berührt nicht die Wirksamkeit bereits vor diesem Zeitpunkt geschlossener Kauf- oder Serviceverträge mit dem jeweils aufgeführten Vertragspartner. Diese werden unverändert nach den jeweils anwendbaren Vertragsbedingungen ausgeführt.
6.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz.
6.2 Für sonstige Schäden haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist unsere Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Nutzungsverhältnisses überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
6.3 Eine weitergehende Haftung von uns für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für Pflichtverletzungen unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
6.4 Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit den über den Business Shop geschlossenen Kauf- oder Serviceverträgen richten sich ausschließlich nach den jeweiligen Vertragsbedingungen und AGB des anbietenden Vertragspartners im Business Shop; hierfür haften wir nur, soweit wir selbst Vertragspartner des jeweiligen Vertrages sind.
7.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende gesetzliche Vorschriften zum Schutz von Gerichtsständen und anwendbarem Recht bleiben unberührt.
7.2 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen und der Nutzung des Business Shops das zuständige Gericht am Sitz der Tchibo Business Online GmbH in Hamburg sofern nicht ein ausschließlicher gesetzlicher Gerichtsstand besteht.
7.3 Wesentliche Änderungen und Ergänzungen dieser Nutzungsbedingungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Sie gelten als vereinbart, wenn der Kunde nicht innerhalb von 2 Wochen nach Zugang der Mitteilung in Textform widerspricht und den Business Shop nach Ablauf dieser Frist weiter nutzt. Auf diese Folge werden wir in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.
7.4 Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.